Com o avanço da internet e dos dispositivos móveis, pessoas e organizações navegam em busca de informações sobre produtos e serviços a todo momento. As empresas modernas precisam estar preparadas para atender seus clientes aonde quer que eles estejam e no horário que for preciso. Para aproveitar os momentos de interesse de seu cliente, os chatbots (junção de chat + robôs de atendimento) tornam-se uma ótima ferramenta de retenção de novos leads.